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      黑龍江分社人物專訪
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      百年小站里的物流“專家”
      2021年03月12日 18:59 | 來源:中新網黑龍江


        中新網黑龍江新聞3月12日電(鄭巍)12日,香坊站貨運大廳內,貨運計劃員徐曉培一邊操作著電子商務系統,一邊受理貨主的請車需求,這幾天發貨量大,貨主的咨詢電話響個不停,一小時里,她已經接連接了20余個電話。

        香坊站是哈爾濱車務段管內的一等站,始建于中東鐵路時期,距今已有百年歷史,每天有8對貨運列車經過,來自哈爾濱、依蘭等地的煤糧要從這里運往昆明、成都、武漢,是濱綏線上重要的運輸節點。今年39歲的徐曉培就負責請車的作業,在貨運崗位上已經工作了17年。

        受理請車工作看起來簡單,每天坐在電腦前操作電子商務系統,根據貨主請車需求仔細核驗?墒切鞎耘嗲宄,如果有一個品類寫錯或是一個到站有誤沒有被及時發現,這車貨物就會延遲發運甚至停發,給企業和貨主造成難以挽回的損失。因此,這只小小的鼠標,在她心里卻是沉甸甸的。

        工作時間長了,徐曉培有一套自己的工作方法,先急后緩,登記在冊,有條不紊。無論多忙碌,她都要理清思路逐項解決。由于工作量大,一名計劃員每天要受理近15家貨主請車需求,核驗受理一次需要5分鐘,趕上發貨最忙時,最多要受理23家。長時間坐在電腦前精神保持高度緊張,眼睛盯著電腦,也布著紅血絲,有時吃飯都只能端著飯盒,一邊查驗,一邊吃飯。

        班組里17名貨運員,平均年齡41歲,39歲的徐曉培并不算是最年輕的職工,但卻是最勤奮、最好學的一個。家里孩子小,需要人照顧,但生產任務重的時候她主動來到單位,2020年冬運期間,車站發糧任務重,她連續在單位工作一天一宿,完成了30家貨主發貨工作,保障糧食運輸效率,贏得了貨主一直好評,也正是這份責任心和敬畏心,讓這看似機械的工作,在她的手里做的有聲有色。17年來,她保持著無一例差錯記錄。

        “多向師傅請教,不懂就問,別怕丟人!闭f起自己的成長經歷,徐曉培坦言。2004年剛參加工作時,她也是一頭霧水,但好在“臉皮厚”,敢于向別人請教,就這樣,短短1個月她就掌握了貨運工作的相關知識,為貨主解決難題的時候游刃有余。近幾年,香坊站的新貨主越來越多,他們都說:“我們就沖著徐曉培熱情服務來的,她是專家,能及時給我們解決問題”。

        嘗到了學習的甜頭,徐曉培更加刻苦。每天下班后,也捧著業務書籍學習,她先后在段級、哈爾濱局集團公司級貨運系統技術大比武中榮獲第一名,2019年在全集團公司貨運系統技術比武獲得第二名,而后又獲得參加全國鐵路貨運系統貨運計劃員競賽的機會。

        “那段時間要全封閉訓練,不能出門,不能回家!毙鞎耘嗷貞浾f,兩周歲的孩子看著將要出門的徐曉培號啕大哭,徐曉培猶豫了,眼淚不由自主地涌了出來。

        同在鐵路工作的丈夫走過來說:“媳婦,你去吧,有這個機會不容易,家里我來照顧,你就踏實學習,爭取取得好名次,以后你也是孩子的榜樣!”在兒子的哭聲中,徐曉培“狠心”地出了家門。

        有了家人的支持和囑托,在連續三個月在集中培訓中,徐曉培帶著一股子狠勁兒,日以繼夜地學習練功,她“啃”下的專業書和草紙摞起來趕上一人高,也正是如此,第一次參加全路比賽的她取得了第十一名的好成績。

        “服務不僅僅是態度,更要依靠技術和專業,你能提供出精準有效的方案,為貨主解決實際問題,這樣的服務才更貼心,而這些,都是要通過學習得來的!毙鞎耘嘈χf。

        (完)

      【編輯:郭璨】

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